Conditions de soins

Dernière mise à jour : octobre 2026

Les présentes conditions s’appliquent à tous les soins réalisés par Valérie Roumau, sous le nom Corps et Âmes, Avenue Henri Massin 81, 4800 Petit-Rechain. Prendre rendez-vous implique de les avoir lues et acceptées.

1. Nature des soins

Les soins proposés sont des soins esthétiques, des massages de bien-être et des soins énergétiques. Ce ne sont ni des actes médicaux, ni des soins paramédicaux, ni des massages thérapeutiques ou de kinésithérapie. Ils ne posent aucun diagnostic et ne remplacent en aucun cas un avis, un examen ou un traitement médical : en cas de problème de santé, consultez votre médecin.

Les massages sont exclusivement des massages de bien-être et de relaxation. Toute demande à caractère sexuel entraîne l’arrêt immédiat du soin.

2. Rendez-vous

Les soins ont lieu uniquement sur rendez-vous, confirmé par moi-même par téléphone, SMS ou e-mail. Une demande envoyée par le site n’est pas un rendez-vous confirmé.

Merci d’arriver à l’heure. En cas de retard, le soin pourra être écourté pour ne pas pénaliser les personnes suivantes, et reste dû en entier. Au-delà de 15 minutes de retard sans nouvelles, le rendez-vous peut être considéré comme annulé.

3. Annulation et absence

Tout rendez-vous doit être annulé ou déplacé au moins 24 heures à l’avance, par téléphone, SMS ou e-mail.

En cas d’annulation tardive ou d’absence sans prévenir, je me réserve le droit de facturer tout ou partie du soin, ou de demander un acompte pour les rendez-vous suivants. Un bon cadeau utilisé pour un rendez-vous non honoré sans prévenir peut être considéré comme consommé.

Je peux exceptionnellement devoir annuler ou déplacer un rendez-vous (maladie, cas de force majeure) : je vous préviens alors au plus vite et vous propose une autre date, sans frais.

4. Santé et contre-indications

Avant votre premier soin, puis à chaque changement, vous devez me signaler tout élément utile à votre sécurité, notamment : grossesse ou allaitement, allergies (cosmétiques, huiles, cire, latex…), problèmes de peau, problèmes cardiaques ou circulatoires (varices, phlébite, hypertension), diabète, épilepsie, cancer ou traitement en cours, intervention chirurgicale récente, prise de médicaments (anticoagulants, corticoïdes, traitements pour la peau…), port d’un dispositif médical.

Ces informations restent strictement confidentielles (voir la politique de confidentialité).

Je peux refuser, adapter ou interrompre un soin si je l’estime déconseillé pour votre santé, sans avoir à me justifier, ou demander l’accord préalable de votre médecin.

Vous restez responsable des informations que vous me donnez : je ne pourrai être tenue responsable d’une réaction ou d’un dommage lié à une information inexacte, incomplète ou non communiquée.

5. Réactions après un soin

Certains soins peuvent entraîner des réactions passagères et sans gravité : rougeurs, légère sensibilité, petits boutons après une épilation, fatigue ou émotions après un soin énergétique. Toute réaction inhabituelle ou qui persiste doit m’être signalée sans attendre ; en cas de doute, consultez un médecin.

6. Mineurs

Les soins aux mineurs nécessitent l’accord d’un parent ou du représentant légal. Pour les moins de 16 ans, la présence d’un adulte responsable est demandée pendant le soin.

7. Respect, hygiène et déroulement

Les soins se déroulent dans le respect mutuel, dans mon institut à domicile. Le matériel est nettoyé et désinfecté entre chaque personne, et le linge changé à chaque soin.

Je me réserve le droit de refuser ou d’interrompre un soin en cas de comportement irrespectueux, inapproprié ou d’état incompatible avec le soin (alcool, produits stupéfiants, maladie contagieuse). Le soin reste alors dû.

8. Tarifs et paiement

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site au moment du rendez-vous, en euros, toutes taxes comprises. Le paiement se fait à la fin du soin, en espèces ou par virement via QR code.

9. Bons cadeaux

Un bon cadeau est valable 1 an à compter de son achat, sur rendez-vous et selon mes disponibilités. Il est utilisable en une seule fois, non remboursable, non échangeable contre de l’argent et non prolongeable, sauf accord écrit de ma part. Si le soin choisi coûte moins que la valeur du bon, la différence n’est pas remboursée ; s’il coûte plus, le complément est payé sur place. Un bon perdu peut être renvoyé par e-mail à l’acheteur sur simple demande.

10. Objets personnels

Merci de ne pas apporter d’objets de valeur. Je décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration d’objets personnels.

11. Responsabilité

Ma responsabilité ne peut être engagée qu’en cas de faute prouvée dans la réalisation du soin. Elle est exclue en cas de non-respect de ces conditions, d’information de santé inexacte ou non communiquée, ou de non-respect des conseils donnés après le soin.

12. Données personnelles

Le traitement de vos données est expliqué dans la politique de confidentialité.

13. Litiges

Ces conditions sont soumises au droit belge. En cas de désaccord, nous chercherons d’abord une solution à l’amiable. À défaut, vous pouvez vous adresser au Service de médiation pour le consommateur (www.mediationconsommateur.be). Les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Liège, division Verviers, sont compétents.