Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

Votre vie privée compte autant pour moi que votre bien-être. Cette page explique quelles données personnelles je recueille lorsque vous visitez www.corpsetames.be, demandez un rendez-vous, commandez un bon cadeau, me contactez ou venez pour un soin, pourquoi je les utilise et quels sont vos droits.

1. Qui est responsable de vos données ?

Valérie Roumau, Corps et Âmes
Avenue Henri Massin 81 – 4800 Petit-Rechain
Numéro d’entreprise (BCE) : 0766.729.768
Pour toute question sur vos données : institut@corpsetames.be · +32 (0)494 83 27 91

2. Quelles données je recueille, et pourquoi

Demande de rendez-vous. Prénom, nom, téléphone, adresse e-mail, soins souhaités, préférences de jour et d’heure, votre message et, le cas échéant, le numéro de votre bon cadeau. Je les utilise pour vous recontacter et fixer votre rendez-vous. Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande. Une demande qui n’aboutit pas à un rendez-vous est supprimée.

Votre fiche cliente et le suivi de vos soins. Vos coordonnées, vos rendez-vous, les soins réalisés, les produits achetés, les paiements (montant et mode de paiement, jamais de numéro de carte) et des notes utiles à la qualité de vos soins. Base légale : l’exécution de notre accord et mes obligations comptables.

Informations relatives à votre santé. Certaines informations peuvent être nécessaires pour vous proposer un soin sans risque : allergie, grossesse, traitement en cours, contre-indication… Ce sont des données particulièrement protégées (article 9 du RGPD). Je ne les note qu’avec votre accord explicite, uniquement si elles sont utiles au soin, sans diagnostic ni dossier médical. Elles ne sont jamais transmises à quiconque. Vous pouvez refuser de les communiquer, retirer votre accord ou demander leur effacement à tout moment.

Les bons cadeaux. Coordonnées de l’acheteur, prénom de la personne gâtée, soins ou montant choisis, message à inscrire sur le bon et suivi du paiement, pour préparer, envoyer et suivre le bon. Base légale : l’exécution du contrat de vente du bon.

Vos messages. Lorsque vous m’écrivez par le formulaire de contact, par e-mail, SMS ou WhatsApp : votre nom, vos coordonnées et le contenu du message, pour vous répondre. Base légale : mon intérêt légitime à répondre à vos demandes.

Votre visite du site. L’hébergeur enregistre des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site. Base légale : mon intérêt légitime. Aucun outil de mesure d’audience n’est utilisé.

Je ne vends, ne loue et ne cède jamais vos données.

3. Qui a accès à vos données ?

Moi seule. Pour fonctionner, je fais appel à quelques prestataires qui traitent certaines données pour mon compte, uniquement pour le service décrit :

• OVHcloud (OVH SAS, France) : hébergement du site, de mon application de gestion et de ma messagerie e-mail, dans l’Union européenne ;
• Labaz Communication, mon webmaster : maintenance technique du site et de l’application de gestion ;
• Google Maps : affichage de la carte d’accès sur la page Contact ;
• WhatsApp (Meta) et mon opérateur téléphonique, si vous utilisez ces canaux pour me contacter ;
• Mon comptable, pour les obligations comptables et fiscales.

Google et Meta peuvent transférer des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

4. Combien de temps je les conserve

• Fiche cliente et suivi des soins : pendant toute la durée de notre relation, puis 5 ans après votre dernier rendez-vous ;
• Informations de santé : aussi longtemps que vous êtes cliente ou client, sauf si vous demandez leur effacement plus tôt ;
• Factures et pièces comptables : 7 ans, comme l’impose la loi belge ;
• Demande de rendez-vous qui n’aboutit pas : supprimée dès qu’elle est traitée ;
• Messages : au maximum 3 ans après notre dernier échange ;
• Bons cadeaux : jusqu’à la fin de leur validité, puis pendant la durée légale de conservation des documents comptables ;
• Données techniques de navigation : quelques mois au maximum.

5. Cookies

Le site n’utilise que des cookies techniques indispensables à son fonctionnement : ils ne nécessitent pas votre accord. La carte Google Maps de la page Contact peut déposer ses propres cookies.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter l’utilisation, vous opposer à leur traitement, en recevoir une copie dans un format courant, ou retirer votre consentement lorsqu’il est la base du traitement. Il suffit de m’écrire à institut@corpsetames.be : je vous réponds dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (www.autoriteprotectiondonnees.be).

7. Sécurité

Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS). Mon application de gestion est protégée par un mot de passe personnel. L’accès à vos données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin.

8. Modifications

Cette politique peut évoluer, notamment si j’ajoute un nouveau service. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.